Preguntas Frecuentes
01. Opciones de Entrega
Para la entrega en España, ofrecemos las opciones de entrega y los precios que se detallan a continuación :
- Si disponemos de la mercancía en stock.
- Envío estándar a domicilio en un plazo de 2 – 3 días laborables a partir de la confirmación del pedido
- Ya que somos una marca ecológica, trabajamos con poco stock, y muchas de las prendas se hacen bajo pedido. Los tiempos de entrega pueden variar, para las camisetas sin stock no debería superar los 8 días hábiles, pero para prendas mas sofisticadas como smoking puede llegar a 14 días hábiles.
02. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Recibirás por correo electrónico notificaciones relativas al seguimiento de tu pedido.
Si has creado una cuenta de cliente al realizar su pedido
Puedes hacer el seguimiento de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta de cliente, a través del icono en la parte superior derecha del sitio en tu ordenador o en la parte inferior del menú en tu teléfono.
Si has realizado tu compra en modo invitado (sin crear una cuenta de cliente)
Puedes acceder al seguimiento de tu pedido a través del portal [Seguimiento de mi pedido] en la parte inferior del sitio web de ATARCOKS o hacer clic aquí. Este portal también puede ser utilizado por personas con una cuenta.
03. Creación de cuenta ataROCKS
Se recomienda disponer de una cuenta de cliente para facilitar la experiencia en nuestra tienda online ATAROCKS
Creación de cuentas ataROCKS
- Haz clic en el icono [Mi cuenta] en la parte superior derecha si utilizas un ordenador o en el icono [Mi cuenta] en el menú si utilizas un teléfono móvil.
- Introduce tu dirección de correo electrónico y, a continuación, completa los diferentes campos del formulario de creación de cuenta.
- Haz clic en [Confirmar] para validar la creación de tu cuenta.
- Después de esta operación, recibirás una notificación por correo electrónico. También es posible crear tu cuenta de cliente al realizar un pedido. Por último, te informamos de que durante nuestras ventas privadas es obli
04. ¿Cómo devuelvo un artículo?
Condiciones de Devolución
Para que podamos aceptar la devolución de tu artículo y proceder a su reembolso, debe sernos devuelto en perfectas condiciones, en su embalaje original, sin usar, sin lavar y provisto de su etiqueta. Los bolsos y artículos de piel deben devolverse con su bolsa de tela.
Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para devolver
Consulta nuestra Política de devoluciones.